Precis innan första uttaget

Verifiera ditt konto hos Tg Casino och få uttaget på väg

Kontrollen finns för att spelskyddet ska gälla dig och för att pengar aldrig tvättas via spel; den tar som mest 64 timmar.

Starta verifieringen

Svensk licensTillstånd 677Li5727 från Spelinspektionen sedan 2012

Överblick

Vem granskar dig, och hur länge?

Den vanligaste oron är att granskningen ska dra ut på tiden eller bromsa pengarna.

Vem granskar

Tg Casino AB

Licens

Spelinspektionen, 677Li5727

Handläggningstid

64 timmar

När den krävs

Senast före första uttaget

Frågor

[email protected]

Åldersgräns

18+

Vägledning

När du sitter med dokumenten framme

Efter fyra steg vet du vilka filer som behövs och varför de godkänns direkt.

Rätt avdelning direkt

Under en stund i kontoöversikten hittar du avdelningen för verifiering; leta efter raden som visar vilka dokument som efterfrågas just nu. Öppna den innan du börjar ladda upp något.

Skärpa före snabbhet

Fotografera legitimationen i jämnt ljus med alla fyra hörn synliga och utan reflexer. Skarpa kanter och läsbar text avgör om bilden går igenom direkt eller får skickas om.

Ett aktuellt papper

Adressbeviset ska vara färskt och visa namn, adress och datum, till exempel ett kontoutdrag. Dölj gärna saldon om du vill, men låt namn och adress stå kvar.

Statusraden du kan följa

Därefter vilar ärendet hos granskningen i högst 64 timmar, och du följer statusen i samma vy. Hör av dig till [email protected] om något ser oklart ut.

Underlag

Det du vinner på tydliga kopior

Här ser du vilket papper som svarar på vilken fråga i granskningen.

Giltig legitimation

StrykerAtt du är den du uppger

Kopian visarNamn, foto och giltighetstid läsbara

Adressbevis

StrykerVar du bor i dag

Kopian visarNamn, adress och färskt datum

Kontoutdrag

StrykerHur spelpengarna kommit in

Kopian visarKontoinnehavare, transaktioner och datum

Fyra tillfällen

Tillfällen när underlagen efterfrågas

Hos Tg Casino dyker kontrollen upp när något nytt händer på kontot, inte slumpmässigt.

Före utbetalning, efter begäran

Strax efter att du begärt ditt allra första uttag kommer begäran, eftersom licensen kräver en identitetskontroll innan pengarna får lämna kontot. Då efterfrågas giltig legitimation och adressbevis.

Fel namn i registret, rätt namn i passet

Stämmer inte namnet eller adressen mot det som står i handlingarna behöver bilden rättas till, och du kan behöva skicka ett kontoutdrag som visar samma uppgifter som kontot.

Måste jag verifiera igen?

Byter du till en betalmetod som inte använts tidigare på kontot kan en ny kontroll komma, eftersom spåret efter pengarna ska gå att följa hela vägen till dig.

Ett spelrum för vuxna

Vid minsta misstanke om att åldern inte stämmer ber casinot om legitimationen igen, så att ingen under legal_age släpps in i spel om pengar.

Först en fråga, sedan ett vanligt papper

Enligt licensen från Spelinspektionen, nummer 677Li5727, måste ett licensierat casino motverka penningtvätt, och då ingår att fråga var insatta medel kommer ifrån. Frågan är rutin för alla spelare som omfattas och riktar ingen misstanke mot dig personligen.

Beroende på hur du försörjer dig kan något av följande bli aktuellt:

Lönespecifikation från arbetsgivaren
Besked om pension eller bidrag
Utdrag från bankkonto
Underlag vid bostadsförsäljning
Dokument som visar sparande eller arv

Undvik returen innan du skickar filen

Hela bilden från kant till kant. En bild som beskärts eller redigerats ser ut att dölja något, och då kan casinot inte lita på innehållet. Fota hela dokumentet i ett svep Skicka originalfilen utan beskärning

Gammalt papper, nytt behov. Ett dokument vars sista giltighetsdag passerat säger inget om hur det ser ut i dag. Beställ ett nytt hos utfärdaren Skicka den färska versionen i stället

När kontot säger något annat. Står ett annat namn eller en annan adress i handlingen än på kontot går uppgifterna inte ihop. Begär rättelse av adressen i profilen Skicka bevis som visar samma uppgifter

Slapp ovissheten

Måste jag skicka om allt igen?

Hos Tg Casino svarar vi hellre en gång för mycket än låter dig vänta i onödan.

Kan det hända att jag måste skicka in dokument igen senare?+

Ja, ibland behövs en ny omgång. Det sker när ditt adressbevis hunnit bli gammalt eller när uppgifterna på kontot ändrats, och då hör vi av oss i förväg.

Vad gör jag om ett dokument blivit refuserat?+

Läs den korta orsaken i statusraden och ladda upp en tydligare version av samma underlag. Dubbla kanter och skuggor är det vanligaste felet, och en ny bild tagen i dagsljus löser oftast saken.

När måste jag vara verifierad för att kunna ta ut?+

Senast innan ditt första uttag ska kontrollen vara klar, eftersom licensen kräver det. Tg Casino får be om underlagen tidigare, redan vid registreringen eller i samband med den första insättningen.

Hur gör jag om jag har bytt namn sedan kontot skapades?+

Då skickar du legitimationen som visar ditt nuvarande namn tillsammans med ett adressbevis i samma namn. Hör gärna av dig till [email protected] först, så följer vi dig genom bytet.

Går det bra att ladda upp dokumenten direkt från mobilen?+

Ja, en bild från mobilkameran räcker gott. Lägg underlaget på ett bord med jämnt ljus, undvik blixt och se till att alla fyra hörn syns innan du skickar.

Varför frågar casinot om var mina pengar kommer ifrån?+

Frågan om pengarnas ursprung är en återkommande del av licensen mot penningtvätt, inte en misstanke mot dig. Ett kontoutdrag eller en lönespecifikation räcker oftast för att svara.

Vilken myndighet står bakom tillståndet för Tg Casino?+

Spelinspektionen är vår tillsynsmyndighet och tillståndet har nummer 677Li5727. Bolaget bakom heter Tg Casino AB med säte på Storgatan i Göteborg, och verksamheten har funnits sedan 2012.